Responsabilidad social

Nos regimos por unos estrictos estándares de conducta empresarial en todos los aspectos de nuestras operaciones:

• Transparencia: proporcionamos información clara y directa sobre nuestras tarifas, comisiones, spreads y los riesgos asociados al comercio de CFD. Nuestro modelo de precios, nuestro modelo de negocio y todas las condiciones comerciales se publican en nuestro sitio web y están a disposición de todos los clientes antes de que abran una cuenta de trading.
• Ejecución justa: todas las órdenes de los clientes se ejecutan según nuestras condiciones publicadas. Revelamos nuestro papel como principal o contraparte y no participamos en prácticas diseñadas para perjudicar a nuestros clientes.
• Comunicación honesta: no hacemos afirmaciones engañosas sobre los beneficios potenciales. El trading con CFD conlleva un riesgo significativo, y nos aseguramos de que esto se comunique claramente en todos nuestros materiales.

Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones comerciales informadas a través de recursos educativos accesibles:

• Base de conocimientos: nuestro Centro de asistencia ofrece artículos, guías y preguntas frecuentes que abarcan los fundamentos del trading, el uso de la plataforma, la gestión de riesgos y las operaciones de la cuenta.
• Herramientas de trading: ofrecemos herramientas gratuitas que incluyen un calendario de trading, gráficos de mercado, un conversor de divisas y un glosario con más de 200 términos de trading, todo ello diseñado para ayudar a tomar mejores decisiones.
• Operaciones de demostración: todos los clientes pueden practicar estrategias en un entorno de demostración sin riesgos antes de comprometer capital real.

Como bróker que presta servicios en mercados emergentes, nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades de marketing:

• Sin promesas poco realistas: nuestra publicidad no garantiza beneficios ni minimiza los riesgos del trading con apalancamiento. Todos los materiales de marketing incluyen advertencias de riesgo adecuadas.
• Enfoque basado en el cumplimiento normativo: nuestras campañas se revisan para garantizar el cumplimiento normativo en todos los mercados en los que operamos. No nos dirigimos a públicos vulnerables ni utilizamos tácticas de presión.
• Enfoque en Latinoamérica: ofrecemos contenido localizado en inglés, español y portugués para garantizar que nuestros clientes comprendan plenamente los productos y servicios que ofrecemos en su idioma nativo.

Proteger los intereses de nuestros clientes es fundamental para nuestra forma de operar:

• Cumplimiento de las normas KYC y AML: mantenemos sólidos procedimientos de «Conozca a su cliente» y «AML» para proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestra plataforma.
• Protección contra saldos negativos: ofrecemos protección contra saldos negativos para garantizar que los clientes no pierdan más que los fondos que han realizado como depósito.
• Seguridad de los datos: los datos personales y financieros de los clientes están protegidos mediante protocolos de encriptación y seguridad estándar del sector.

Tomamos medidas prácticas para minimizar nuestro impacto medioambiental:

• Modelo digital primero: NEOMAAA opera como una correduría totalmente digital. La apertura de cuentas, la verificación, los depósitos, los retiros y la asistencia se realizan en línea, lo que elimina la necesidad de papeleo físico.
• Infraestructura eficiente: nuestra infraestructura tecnológica está diseñada para ofrecer rendimiento y eficiencia, reduciendo el consumo innecesario de recursos.

Una gobernanza sólida es la base de una correduría fiable:

• Cumplimiento normativo: NEOMAAA Ltd está autorizada por la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan (AOFA) con la licencia L15968/N. Operamos dentro del marco de nuestra licencia y la normativa aplicable.
• Responsabilidad: Nuestra documentación legal, incluidos los Términos y condiciones, la Política de privacidad y todos los acuerdos comerciales, está disponible públicamente en nuestro sitio web.
• Comunicación con las partes interesadas: Mantenemos canales de comunicación abiertos con nuestros clientes a través de nuestro Centro de asistencia y nuestro equipo de asistencia dedicado.